Jaime Oropeza Casas, titular de la Secretaría de Economía y Turismo, destacó la importancia de que las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMes) poblanas incorporen la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones, ventas y atención al cliente.
Durante la sesión de capacitación y networking “Conéctate: Eleva tus ventas usando IA”, emprendedores conocieron herramientas y estrategias para aplicar esta tecnología en sus negocios y fortalecer sus capacidades comerciales. El encuentro también permitió generar vínculos entre empresarios y especialistas en tecnología. La actividad fue inaugurada por Oropeza Casas como parte de las acciones de apoyo a los negocios locales.
El funcionario señaló que el encuentro resultó productivo porque, además de facilitar el intercambio de experiencias y la generación de alianzas entre emprendedores, ofreció capacitación especializada sobre el uso de herramientas de IA.
“Conéctate” forma parte de las acciones dirigidas a las MiPyMes poblanas para impulsar su crecimiento mediante el uso de tecnología. De acuerdo con Oropeza Casas, estas herramientas pueden contribuir a mejorar la atención y experiencia de los clientes, desarrollar planes de negocio y promoción, crear gráficos y campañas publicitarias, así como analizar información.
Durante la jornada, Marco Antonio Velasco e Iván Sánchez, integrantes de Innogyzer, empresa de consultoría y operación tecnológica, impartieron la ponencia “Clientes nuevos en 20 minutos”.
Los especialistas presentaron herramientas de IA disponibles en distintas plataformas y realizaron ejercicios prácticos para que los asistentes conocieran sus aplicaciones en la elaboración de videos, el análisis de la competencia y la identificación de oportunidades en el mercado.
Posteriormente, Joaquín Rivera, estratega, impartió la charla “El futuro de las ventas ya llegó”, en la que compartió recomendaciones para utilizar la IA en la atención y servicio al cliente, la comunicación interna y externa, la automatización de procesos de venta y la identificación de oportunidades comerciales.
Los tres especialistas coincidieron en que la IA puede ser una herramienta útil para los negocios, pero sus resultados dependen de los objetivos y estrategias con los que se utilice. También destacaron la importancia de que los usuarios conozcan sus alcances, mantengan el control sobre su aplicación y actúen con responsabilidad al incorporarla en sus procesos.
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