La Procuraduría Federal del Consumidor advirtió que, ante la cercanía de la Copa Mundial FIFA 2026, las personas interesadas en contratar paquetes para asistir a partidos en Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León deben revisar con cuidado a las agencias de viajes, ya que estos establecimientos están obligados a respetar las condiciones ofrecidas y a brindar información clara sobre sus servicios.
La dependencia federal recordó que las agencias deben informar y respetar precios, tarifas, garantías, reservaciones, plazos, fechas, cargos y demás condiciones pactadas con las y los consumidores, además de que no pueden negar bienes o servicios a ninguna persona, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Antes de contratar, Profeco recomendó verificar que la agencia cuente con domicilio y medios de contacto reales, revisar que tenga inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo y corroborar si dispone de contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría, ya que estos elementos permiten dar mayor certeza a quienes planean adquirir servicios turísticos.
La institución también señaló que las y los viajeros deben recibir copia del contrato con sello o membrete de la agencia y comprobante de pago, así como boletos, cupones, constancias de reservación o claves correspondientes según el servicio contratado, además de información clara sobre cancelaciones, reembolsos, tipos de alojamiento y condiciones generales de la prestación.
Para quienes viajen al extranjero o contraten por internet, Profeco pidió revisar el tipo de cambio aplicable, comprar solo en sitios confiables con buena reputación, confirmar que la página no redireccione a redes sociales y verificar que muestre domicilio en México, aviso de privacidad y condiciones de cancelación, además de recordar que, si el servicio no se presta conforme a lo pactado, la agencia debe ayudar a solucionar la emergencia y apoyar en las reclamaciones correspondientes.
Con información de agencias
Foto: @fifaworldcup_es
