Agua de Puebla anunció un plan de regularización destinado a más del 40% de los usuarios, especialmente domésticos, quienes tienen adeudos de entre 7 meses y 5 años, lo que se traduce en pasivos que ascienden a 3 mil millones de pesos.
Los clientes comerciales presentan un nivel de cumplimiento de 87%, por lo que el llamado es especialmente a quienes habitan una vivienda, para poder tener más ingresos que permitan seguir mejorando el servicio.
En entrevista exclusiva en el noticiero En línea noticias, Jordi Bosh, director general de Agua de Puebla, informó que actualmente se cuentan con 500 mil tomas que consideran a 1.7 millones de habitantes en la zona de cobertura, por lo que se mantendrán inversiones para seguir mejorando el servicio, como ha ocurrido en el último año y medio.
Explicó que el programa «Regularizate» considera 40% de descuento de la «suerte principal» del adeudo de agua y 100% recargos, cubriendo en una sola exhibición el monto pendiente y lo que resta del año, incluso cubriendo con tarjeta de crédito a meses sin intereses.
Además se ha lanzado un esquema de reconocimiento a aquellos usuarios cumplidos mes con mes, a quienes se les dará un ahorro de 10%, que estará vigente hasta diciembre, aunque podría prolongarse el resto del año.
Esto, aunado al esquema de Pago anual anticipado que ha funcionado muy bien, pues los usuarios sólo pagan 10 de los 12 meses del año, y evitan el pago de manera mensual.
Por otro lado, reconoció que ha mejorado la percepción de los usuarios, según una encuesta de satisfacción del nivel de cumplimiento, pues 25% les da una calificación de 8 a 10; la media aún está por debajo de 7 pero ha mejorado notablemente, refirió.
«Estamos en 8.5 en otras ciudades y lo vamos a conseguir; tenemos la hoja de ruta bien marcada. Hay una evolución positiva, son mejoras incrementales, mejoras que llegan y se quedan y cada una se acomoda a la anterior, no son mejoras que desaparezcan».
Jordi Bosh se comprometió a que el próximo año habrá un tandeo de 4 días de la semana, lo que mejorará notablemente el abasto. «Hay colonias que recibían suministro un día a la semana, están pasando a 2 días; son colonias que están en la periferia sobre todo en el sur; cuando llegamos en el 2025, le llamamos «Quick, Wings» «urgencias»; hicimos obras de urgencia: se instalaron o se perforaron tres pozos muy importantes y pues tenemos colonias muy densificadas que realmente tenían una una frecuencia muy baja; estamos ya saliendo de un día entrando en dos días, a tres, pasándolo a cuatro las de 2 pasándolas a tres y la metes tener el 100 por 100 al menos en cuatro días en el año 2027″.
Agregó que se cuenta con seis plantas de potabilización, «tenemos que la zona es muy dura, volcánica y potabilizamos el agua. Ahora algunos pasos que hemos hecho ya sale el agua porque estamos eligiendo zonas en donde la calidad es más ligera y entonces se puede inyectar previo cloro tanque y se puede meter directo en la red sin pasar por la potabilizadora».
Finalmente, reiteró el compromiso de los más de mil 300 colaboradores de Agua de Puebla «que estamos entregando pasión y compromiso de esta ciudad».
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