El procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que la Profeco presentará próximamente lineamientos para regular la venta de boletos de conciertos masivos en México, con el fin de garantizar información clara sobre fechas, sedes, horarios, artistas y precios antes del inicio de la comercialización.
Como parte de estas disposiciones, los organizadores deberán publicar el mapa del evento con sus secciones, el número de asientos disponibles y el monto total a pagar por zona, el cual no podrá incrementarse durante el proceso de compra, además de indicar los mecanismos de devolución en caso de cancelación.
Durante su participación en la conferencia encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que los proveedores no podrán aplicar preselección de servicios adicionales, los cuales deberán ser opcionales para el consumidor.
Asimismo, se deberá informar con al menos 24 horas de anticipación a la venta inicial cualquier modificación en las condiciones o características del concierto, así como notificar cambios relevantes hasta 24 horas antes de su realización, conforme a los lineamientos en preparación.
Respecto al procedimiento iniciado contra Ticketmaster por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, Iván Escalante Ruiz precisó que la empresa respondió a la notificación el 11 de febrero y tiene hasta el 17 de febrero para presentar alegatos, tras lo cual la Profeco contará con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa.
El funcionario federal añadió que también se estableció comunicación con plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, a las que “se les notificó formalmente el exhorto”, mientras que a Helloticket se le notificará en territorio nacional para iniciar el Procedimiento por Infracción a la Ley correspondiente.
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