El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que la Profeco ha realizado 488 visitas de verificación y 343 de vigilancia en comercios vinculados con el Mundial 2026, como parte de las acciones para proteger a las personas consumidoras antes, durante y después del evento deportivo.
Durante su participación en la conferencia Mañanera del Pueblo, encabezada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, el procurador federal del Consumidor explicó que 95 por ciento de las visitas de verificación corresponde a quejas recibidas por la institución.
Iván Escalante Ruiz indicó que, como parte de la estrategia Quién es Quién en el Mundial, del 16 de febrero al 31 de mayo personal de la Profeco y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor colocó 5 mil 700 decálogos y 31 mil 233 preciadores en puntos de alta afluencia para informar a la población sobre sus derechos y precios de productos y servicios.
“En coordinación con las dependencias y entidades del Gobierno de México, así como con autoridades estatales y municipales responsables de la organización de la justa deportiva, la Profeco desarrolla distintas acciones para proteger a la población”, afirmó Iván Escalante Ruiz.
El funcionario federal señaló que también se han brindado 3 mil 412 asesorías mediante el Teléfono del Consumidor, correo electrónico y las Odeco, además de capacitar a más de 400 personas servidoras públicas en conciliación, quejas procedentes e improcedentes, políticas de compensación y derechos en servicios de telecomunicaciones.
De igual manera, destacó que se realizaron 23 sesiones de Proveedor Responsable con cámaras de comercio, hoteleros, proveedores de transporte terrestre, restaurantes y bares en Ciudad de México, Guadalajara, Jalisco, y Monterrey, Nuevo León.
Escalante Ruiz informó que, mediante la herramienta Quién es Quién en los Precios, la Profeco ha monitoreado 274 mil artículos para la elaboración de botanas y bebidas, por lo que invitó a las y los consumidores a consultar esta plataforma para realizar compras informadas.
Como parte de las acciones de difusión, la Procuraduría desarrolló el sitio web mundialsocial.gob.mx, con información en español e inglés sobre derechos de las personas consumidoras, consejos para viajar, monitoreo de precios y mecanismos de queja.
El procurador federal del Consumidor añadió que se colocan carteles con los medios de contacto de la Profeco y se impulsan campañas de promoción de derechos y prevención de fraudes, incluida una colaboración con Meta, la Concanaco Servytur y Amazon.
Finalmente, Iván Escalante Ruiz anunció que se instalarán módulos de atención en estadios sede, brigadas itinerantes en los Fan Fest y se reforzará la presencia de la Profeco en aeropuertos de Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey, con acciones que se mantendrán hasta el 19 de julio.
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